Support medewerker IT

Geplaatst op : 08/04/2022

Wie is Olssen?

Olssen bv is een Nederlands familiebedrijf dat sinds 2004 actief is in de lockerbranche. Sindsdien zijn we uitgegroeid tot de toonaangevende all-in partner voor (smart) locker walls waar we bij onze klanten in Nederland en België om bekend staan.

Met onze visie op de markt, groei en innovatie, zijn we in 2020 gestart met het ontwikkelen van ons eigen locker management systeem: Keynius. In korte tijd heeft deze smart locking solution zo’n grote vlucht genomen, dat we Keynius bv als zelfstandige internationale solution provider in de markt hebben gezet. Alle bedrijfsactiviteiten op het gebied van (smart) locker & locking solutions hebben we verenigd onder de vlag van de Keynius Group.

Keynius bv bouwt in een rap tempo aan een wereldwijd netwerk waarin haar partners – professionele partijen zoals Olssen – hun lockers in combinatie met de Keynius Smart Locking Solutions aanbieden aan de eindklanten in hun regio. Inmiddels zijn we al vertegenwoordigd in o.a. Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Ierland, Frankrijk en Australië, en onze groeiambities zijn sky high! (www.keynius.eu)

Wat ga je doen?

Als support medewerker ben je in staat om onze klanten, zowel Nationaal als Internationaal, perfect te woord te staan. Je begrijpt de klantvraag en verleent 1ste lijns support. Indien nodig zet je de vraag uit naar de 2de lijns support.

Naast het verlenen van 1ste lijns support, wat jij tot in de puntjes beheerst, zal je waar nodig de software consultants en IT developers ondersteunen in hun werkzaamheden. Ook zal je onze installaties gaan testen en voorbereiden. Daarnaast ben jij onze ogen en oren voor wat betreft het signaleren van incidenten; jij analyseert, documenteert en rapporteert. Dit alles om onze kwaliteit naar een nog hoger niveau te tillen.

Herken jij jezelf hierin?

Duidelijk en helder communiceren is voor jou natuurlijk geen probleem. Daarnaast ben je een ‘logische denker’, werk je nauwkeurig en begrijp je de klant.
Wat je kennis- en competentielijst betreft, die zou er ongeveer zo uit moeten zien;

– Mbo (niveau 4) werk- en denkniveau;
– Bij voorkeur enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
– Affiniteit met IT/software;
– Communicatief sterk zowel in Nederlands als in Engels. Beheersing van nog een andere taal is een pre;
– Begrijpen van de klantvraag;
– Klantgericht en enthousiast zonder het commerciële belang uit het oog te verliezen;
– Planmatig sterk in combinatie met daadkracht en stressbestendigheid.

Wat bieden wij?

‘Ja’ zeggen tegen Olssen & Keynius betekent ‘ja’ zeggen tegen een jong, snelgroeiend en enthousiast team waarbinnen iedereen graag meewerkt aan onze grenzeloze ambities. Samen met je (internationale) collega’s werk je keihard aan onze ambitieuze doelen, maar niet zonder de reis tegelijkertijd zo leuk mogelijk te maken. Dat merk je bijvoorbeeld aan de dagelijks goed gevulde koelkast, de lekkere koffie, het potje tafelvoetbal of darts in de pauzes, of de gezellige afsluiting van de dag voor iedereen die daar zin in heeft.

Afhankelijk van je woonplaats kun je ervoor kiezen om voornamelijk te werken vanuit ons mooie kantoor in Sliedrecht, of grotendeels in ons prachtige historische pand in Zaandijk. We bieden je graag een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden en alle ruimte om jezelf te ontwikkelen (opleidingsbudget).

Solliciteren?

We ontvangen je cv met motivatie graag op hr@olssen.nl of via de onderstaande button. Wil je eerst meer informatie over de functie of de organisatie? Dan kun je bellen met Larissa Kleppers, HR adviseur op 0184 – 611400.

SOLLICITEREN

Meer weten over wie wij zijn?

Over Olssen

Trusted by the world famous brands