Support Engineer

De Smart Locking Group is een groep van Nederlandse bedrijven, waaronder Olssen en Keynius, die één ding gemeen hebben: de wereld voorzien van intelligente en innovatieve locker- en sluitoplossingen. Met onze jarenlange ervaring en kennis in de lockerbranche hebben wij een unieke visie ontwikkeld op het gebruik van lockers en slim toegangsbeheer. Ondersteund door onze eigen software- en hardwareontwikkeling zijn wij erin geslaagd deze visie om te zetten in flexibele en innovatieve oplossingen. Inmiddels zijn we actief in onder andere de USA, UK, Dubai, Hongkong, India en Nederland. Alle bedrijfsactiviteiten zijn samengebracht binnen de Smart Locking Group: een dynamische, internationale en ambitieuze organisatie.

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze systemen en software. Je helpt klanten professioneel en oplossingsgericht en zorgt ervoor dat zij snel weer verder kunnen. Je begrijpt dat klanten contact opnemen omdat er iets niet werkt zoals verwacht — en juist dat motiveert jou om het probleem te analyseren en op te lossen.

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende technische vraagstukken, klantcontact en interne afstemming. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van support, projectconsultancy en development om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen. Met jouw technische inzicht, klantgerichte houding en nauwkeurige werkwijze speel je een belangrijke rol in de kwaliteit van onze dienstverlening en de verdere groei van de organisatie.

Jij bent een betrokken en oplossingsgerichte professional die energie krijgt van het helpen van klanten en het oplossen van technische vraagstukken. Je blijft rustig wanneer situaties anders lopen dan verwacht en weet snel de juiste prioriteiten te stellen. Daarbij werk je nauwkeurig, gestructureerd en houd je overzicht, ook wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen.

Voor klanten ben je een betrouwbare gesprekspartner die duidelijk communiceert en professioneel handelt. Intern werk je prettig samen met collega’s en schakel je makkelijk tussen verschillende afdelingen en niveaus binnen de organisatie. Je denkt vooruit, neemt verantwoordelijkheid en ziet kansen om processen of oplossingen verder te verbeteren. Daarnaast ben je communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels en ga je zorgvuldig om met informatie en afspraken.

Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. Binnen de Smart Locking Group kom je terecht in een ambitieus en technisch gedreven team dat samen bouwt aan innovatieve oplossingen en internationale groei. Het is een informele organisatie waar hard gewerkt wordt, maar waar ook ruimte is voor gezelligheid en samenwerking.

En voor je harde werk word je natuurlijk ook goed beloond:

Dan leren we je graag kennen!
Solliciteer direct via onderstaand formulier of stuur je CV & motivatie naar hr@smartlockinggroup.com. Wil je meer informatie over de functie of de organisatie? Dan kun je bellen naar 0184 – 611400.